Condições de Reserva

Reveja em https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva as Condições Gerais de Venda e Ficha Informativa Normalizada, vinculadas à sua reserva.

1. Consulte as "Condições Gerais de Venda" constantes nas brochuras ou em www.solferias.pt

2. Condições particulares de reserva deste pacote turístico:
2.1 A Solférias não assume qualquer responsabilidade por não conformidades resultantes de nomes indevidamente informados.
2.2.Os nomes dos passageiros deverão estar de acordo com o documento de identificação de viagem.
2.3 Despesas de cancelamento/alteração:
- Todas as reservas efetuadas e confirmadas onde se verifique alteração ou anulação do contrato de viagem, estão sujeitas a taxas de rescisão.
- No caso particular da presente reserva, por se tratar de um pacote com voos regulares, todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação: **Sem bilhetes emitidos:
- Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação, cuja data de partida seja superior a 30 dias: não serão aplicadas taxas de rescisão;
- Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação, cuja data de partida seja entre 29 a 15 dias: serão aplicados 20€ de taxa de rescisão;
- Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação, cuja data de partida seja superior a 30 dias: serão aplicados 20€ de taxa de rescisão;
- Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação, cuja data de partida seja inferior a 30 dias: serão aplicados 100% de custos. **Após emissão de bilhetes:
- No que respeita à parte aérea, e após a vossa autorização para emissão dos bilhetes, não existe reembolso de parte aérea. Para mais informações consulte-nos. **Restantes serviços do pacote (com ou sem bilhetes emitidos):
- Todos os restantes serviços confirmados na presente reserva estão sujeitos a todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência derem lugar, de acordo com os termos constantes nas nossas "Condições Gerais de Venda" -https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva

3. Dados de Passaporte: Os dados de passaporte recolhidos são, única e exclusivamente, para cumprimento da Norma Europeia "PNR Directive", em que passou a ser requisito obrigatório a inserção dos dados de passageiros nas reservas de todos os passageiros que viajem para Portugal, provenientes de países não-Schengen ou que transitem em Portugal vindos desses países. Este requisito é obrigatório também para todos os passageiros (incluindo portugueses) que, tendo iniciado a viagem em Portugal, estejam de regresso, provenientes de um país não-Schengen. Todos os dados recolhidos, serão tratados de acordo com o Regime Geral da Proteção de Dados.
3.1. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.

4. Ficha Informativa Normalizada:
A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na aceção da legislação em vigor do Decreto-Lei nº 17/2018 de 8 de março. Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A Soliférias - Operadores Turísticos, S.A e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente serão plenamente responsáveis pela correta execução da globalidade da viagem organizada. Além disso, conforme exigido por lei, a Soliférias - Operadores Turísticos, S.A, e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente têm uma proteção para reembolsar os pagamentos que tenha efetuado e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s). Mais informações sobre os principais direitos ao abrigo do Decreto-Lei nº 17/2018 de 08 de março, devem ser consultadas em www.solferias.pt.

5. SEGUROS
5.1 Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em: http://www.solferias.pt/#content/seguros Deverá informar de imediato os passageiros desta reserva, das condições especiais do seguro contratado e que em caso de cancelamento da reserva, os mesmos são não reembolsáveis, pelo que estão sujeitos às seguintes condições de anulação (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado):
Seguro Multiviagens Operador: 25 EUR/pessoa
Seguro Multiviagens Prata: 36 EUR/pessoa
Seguro Multiviagens Ouro: 55 EUR/pessoa
Seguro Multiviagens Platina: 76 EUR/pessoa
Seguro Multiviagens Vip: 291 EUR/pessoa

6.OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
6.1. O programa não inclui serviços terrestres durante a(s) escala(s) até ao destino final, ou regresso;
6.2. Os nomes dos passageiros inseridos no nosso online, são os usados para a criação das reservas e serviços contratados. Os mesmos devem ser inseridos no modelo apelido/nome, não sendo admitido o uso de carateres especiais e espaços entre os mesmos. O não cumprimento desta regra e consequente alteração de nomes por parte da Solférias junto dos fornecedores da reserva, resultará numa despesa administrativa de 20€ por processo, acrescido de eventuais custos dos nossos fornecedores.
6.3. É obrigatório o preenchimento dos dados de passaporte dos passageiros para todas as reservas online até 5 dias úteis (quinto dia não incluído) antes da partida. Mais informamos que também poderão enviar os dados de passaporte para a Solférias, por email, contudo, o preenchimento dos dados de passaporte pelos nossos serviços, terá uma taxa administrativa, por reserva. Os dados de passaporte recolhidos são, única e exclusivamente, para cumprimento da Norma Europeia 681/2016 "PNR Directive" (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016L0681&from=EN , em que passou a ser requisito obrigatório a inserção dos dados de passageiros nas reservas de todos os passageiros que viajem para Portugal, provenientes de países não-Schengen ou que transitem em Portugal vindos desses países. Este requisito é obrigatório também para todos os passageiros (incluindo portugueses) que, tendo iniciado a viagem em Portugal, estejam de regresso, provenientes de um país não-Schengen. Todos os dados recolhidos, serão tratados de acordo com o Regime Geral da Proteção de Dados. Com a entrada em vigor, da norma 830d da IATA (https://www.iata.org/en/fmc-documents/66d008ff-94e1-4e26-bf5c-0e2b2c64ea56/ ), que tem como propósito melhorar o serviço ao passageiro com informações sobre alterações ocorridas nos seus voos, é estritamente necessário que nos sejam transmitidos, com o devido consentimento dos passageiros e antes da emissão dos títulos de viagem ou da saída da documentação, o número de contacto telefónico e/ou endereço de correio eletrónico de pelo menos um passageiro maior de idade, da reserva. A Solférias compromete-se a utilizar os dados apenas para o cumprimento da norma 830d da IATA (informação à companhia aérea de acordo com propósito anteriormente referido). A não transmissão destes dados até 5 dias úteis (quinto dia não incluído) antes da partida, poderá resultar, em caso de alterações dos voos, em prejuízos para o cliente, pelo que a Solférias não se responsabilizará por eventuais prejuízos causados pela não transmissão dos contatos acima referidos. A Solférias respeita a privacidade individual e garante que os dados que lhe são voluntariamente fornecidos são tratados com confidencialidade, exclusivamente para as finalidades que sustentam a sua disponibilização, seguindo as diretivas da legislação RGPD e durante o período necessário ou estabelecido por lei.
7. Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em: http://www.solferias.pt/#content/seguros
8. A pandemia originada pela Covid-19, determinou a adoção, por inúmeros Governos, de medidas de prevenção, combate e contenção da doença, que incluíram fortes restrições na circulação de cidadãos em todo o Mundo, que podem manter a interdição de entrada de cidadãos não nacionais ou não residentes, exigir certificado médico, declarações para deslocação ou quarentena obrigatória para cidadãos provenientes do estrangeiro, etc. As medidas de contenção e controle da doença continuarão a ocorrer, e cada País irá retomando sua atividade económica e social à medida que os seus sistemas de saúde e as sociedades em geral se adaptam a uma nova realidade, reduzindo os efeitos nocivos da COVID-19. É portanto muito importante para que a viagem decorra da forma prevista, que esteja o mais informado possível sob as medidas necessárias para a saída e entrada em Portugal e os países que vai visitar. Os Decretos de Lei e Despachos que têm vigorado desde 25 junho de 2021 (Decreto Lei 54-A de 25 junho 2021, Resolução de Concelho de Ministros nº 101-A de 30 julho de 2021 e subsequentes) e que devem ser consultados em https://dre.pt, indicam claramente o regime de entrada e saída de cidadãos Portugueses que se ausentem para um país não pertencente à zona Schengen e o façam de avião. Um resumo dessa legislação, sobre o que necessita a nível de teste/certificados para regressar a Portugal, poderá consultada nos PDF's "Requisitos Covid" que a Solférias disponibiliza no site em: https://www.solferias.pt/#content/contactos. As medidas exigidas pelo Governo Português, para o regresso a Portugal, podem ser complementadas por medidas adicionais das companhias aéreas e/ou dos países onde se faz escala e/ou pelo país de origem. Algumas companhias aéreas (por exemplo a Lufthansa ), só autorizam o embarque aos passageiros que usem máscara cirúrgica ou máscara FFP2 ou uma máscara com o padrão KN95 / N95. Queiram por favor confirmar junto da companhia aérea, atempadamente, quais as condições sanitárias em vigor na altura da viagem. Adicionalmente, informamos que todos os passageiros que entrem em território nacional através dos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro ou Beja são sujeitos a controlo de temperatura por infravermelhos. Caso se justifique, os passageiros serão sujeitos a teste de diagnóstico RT-PCR à COVID-19, conforme previsto no Despacho nº 6948- A/20209 de 6 de julho (https://dre.pt/application/file/a/137248605), devendo permanecer confinados nas suas residências até receberem o resultado negativo;
Todas as questões decorrentes, devem ser esclarecidas/analisadas com as autoridades competentes.

9. Publicação das condições acima expostas a 04/07/2024 (10h00)

SOLFÉRIAS - VIAJAR APROXIMA

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Informação (10.03.25) - A piscina do hotel Omali vai estar indisponível a partir de hoje, e até à primeira semana de abril por razões de manutenção forçada.
Notas:
1. Taxa turística em vigor a partir de 15 de Junho 2016 (valor indicativo de 2,10 euros por pessoa e noite), paga localmente nos hotéis (exceto crianças menores de 12 anos).
2.Passageiros com estadias até 15 dias estão isentos de visto sendo obrigatório passaporte com validade mínima de 3 meses
Passageiros com estadias de 15 a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 6 meses
Passageiros com estadias superiores a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 12 meses
2.1. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
3. Na Roça Sundy os quartos Cacau Yard e Cacau Panoramic apenas dispõem de cama de casal
4. Estadias no Bom Bom Island Resort não incluem a gratuidade da atividade diária HBD.
5. Check-out na Roça Belo Monte é às 08h30
6. Nos voos internos com a STP a capacidade máxima para a bagagem de porão é de 15kgs
7. Não estão incluídas entradas nos Museus (valor entre 2€ e 3€). vas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
8. Passageiros com estadias até 15 dias estão isentos de visto sendo obrigatório passaporte com validade mínima de 3 meses
9. Passageiros com estadias de 15 a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 6 meses
10. Passageiros com estadias superiores a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 12 meses
11. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
12. Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em: http://www.solferias.pt/#content/seguros
13. A pandemia originada pela Covid-19, determinou a adoção, por inúmeros Governos, de medidas de prevenção, combate e contenção da doença, que incluíram fortes restrições na circulação de cidadãos em todo o Mundo, que podem manter a interdição de entrada de cidadãos não nacionais ou não residentes, exigir certificado médico, declarações para deslocação ou quarentena obrigatória para cidadãos provenientes do estrangeiro, etc. As medidas de contenção e controle da doença continuarão a ocorrer, e cada País irá retomando sua atividade económica e social à medida que os seus sistemas de saúde e as sociedades em geral se adaptam a uma nova realidade, reduzindo os efeitos nocivos da COVID-19.

É portanto muito importante para que a viagem decorra da forma prevista, que esteja o mais informado possível sob as medidas necessárias para a saída e entrada em Portugal e os países que vai visitar.

Os Decretos de Lei e Despachos que têm vigorado desde 25 junho de 2021 (Decreto Lei 54-A de 25 junho 2021, Resolução de Concelho de Ministros nº 101-A de 30 julho de 2021 e subsequentes) e que devem ser consultados em https://dre.pt, indicam claramente o regime de entrada e saída de cidadãos Portugueses que se ausentem para um país não pertencente à zona Schengen e o façam de avião.
Um resumo dessa legislação, sobre o que necessita a nível de teste/certificados para regressar a Portugal, poderá consultada nos PDF's "Requisitos Covid" que a Solférias disponibiliza no site em: https://www.solferias.pt/#content/contactos. As medidas exigidas pelo Governo Português, para o regresso a Portugal, podem ser complementadas por medidas adicionais das companhias aéreas e/ou dos países onde se faz escala e/ou pelo país de origem.

Algumas companhias aéreas (por exemplo a Lufthansa ), só autorizam o embarque aos passageiros que usem máscara cirúrgica ou máscara FFP2 ou uma máscara com o padrão KN95 / N95. Queiram por favor confirmar junto da companhia aérea, atempadamente, quais as condições sanitárias em vigor na altura da viagem.

Adicionalmente, informamos que todos os passageiros que entrem em território nacional através dos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro ou Beja são sujeitos a controlo de temperatura por infravermelhos. Caso se justifique, os passageiros serão sujeitos a teste de diagnóstico RT-PCR à COVID-19, conforme previsto no Despacho nº 6948- A/20209 de 6 de julho (https://dre.pt/application/file/a/137248605), devendo permanecer confinados nas suas residências até receberem o resultado negativo;

Todas as questões decorrentes, devem ser esclarecidas/analisadas com as autoridades competentes.

Notas:
1. Taxa turística em vigor a partir de 15 de Junho 2016 (valor indicativo de 2,10 euros por pessoa e noite), paga localmente nos hotéis (exceto crianças menores de 12 anos).
2.Passageiros com estadias até 15 dias estão isentos de visto sendo obrigatório passaporte com validade mínima de 3 meses
Passageiros com estadias de 15 a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 6 meses
Passageiros com estadias superiores a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 12 meses
2.1. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
3. Na Roça Sundy os quartos Cacau Yard e Cacau Panoramic apenas dispõem de cama de casal
4. Estadias no Bom Bom Island Resort não incluem a gratuidade da atividade diária HBD.
5. Check-out na Roça Belo Monte é às 08h30
6. Nos voos internos com a STP a capacidade máxima para a bagagem de porão é de 15kgs
7. Não estão incluídas entradas nos Museus (valor entre 2€ e 3€). vas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
8. Passageiros com estadias até 15 dias estão isentos de visto sendo obrigatório passaporte com validade mínima de 3 meses
9. Passageiros com estadias de 15 a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 6 meses
10. Passageiros com estadias superiores a 30 dias é obrigatório visto (a tratar na embaixada ou consulado de São Tomé) e passaporte com validade mínima de 12 meses
11. No caso de impossibilidade de inserção automática dos dados de passaporte, poderão optar por enviar os dados para a Solférias através do nosso email (reservas@solferias.com). A inserção manual dos referidos dados por parte do nosso departamento de reservas acresce uma taxa de 15,00 euros por processo.
12. Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em: http://www.solferias.pt/#content/seguros
14. Durante o mês de setembro (05SET a 03OUT inclusive), o voo Lisboa/São Tomé/Lisboa irá ser operador por uma aeronave que irá fazer uma escala técnica em TMR (Tamanrasset). Devido a esta escala técnica, os voos chegarão ao destino mais tarde.

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ITINERÁRIO:

DIA 1 - CIDADE DE ORIGEM / SÃO TOMÉ
Comparência no aeroporto com 3 horas de antecedência para formalidades de embarque. Partida em voo regular com destino a São Tomé. Chegada e acolhimento. Transfer para o hotel em São Tomé para check-in. Alojamento.

DIA 2 - SÃO TOMÉ - VISITA A CIDADE
Em hora a combinar localmente, partida para a jornada "Visita à Cidade" com um "tour" completo à capital de São Tomé, visitando os seus principais bairros, os seus monumentos e estabelecimentos administrativos, seu museu, seu colorido e animado mercado, vários locais e "ateliers" de artistas são-tomenses. Almoço em restaurante local. Regresso ao hotel.

DIA 3 - NORTE DA ILHA DE SÃO TOMÉ
Pequeno-almoço. Partida para a jornada "Cacau" em direção ao norte da Ilha de São Tomé. Visita às grandes roças do cacau e à sua arquitetura de pura tradição portuguesa, como se poderá evidenciar na Roça Agostinho Neto, onde poderá imaginar como eram constituídas as diferentes etapas destas ancestrais produções. Seguida de visita às praias desta região escarpada como a Lagoa Azul, com as suas águas turquesas. Visita à cidade de Neves, importante porto industrial da ilha e Anambo, lugar mítico de desembarque dos exploradores portugueses, no momento da descoberta de São Tomé, onde se poderá admirar o Marco do Descobrimento. Almoço em restaurante local. Regresso ao hotel e alojamento no regime escolhido.

DIA 4 - SUL DA ILHA DE SÃO TOMÉ
Pequeno-almoço. Partida para a jornada "Sabores & Cores" no país dos Angolares, em direção ao sul da Ilha, visitando a Roça de Água Izé e a Boca do Inferno, onde encontrará um espetacular "géiser" natural. Chegada à Roça de São João dos Angolares, onde terá oportunidade de almoçar, degustando uma variedade de especialidades são-tomenses, segundo a inspiração do "chef" João Carlos Silva, proprietário da Roça. Depois do almoço será efetuada uma visita pela cidade de angulares. Regresso ao hotel e alojamento no regime escolhido.

DIA 5 - CENTRO DA ILHA DE SÃO TOMÉ
Pequeno-almoço. Partida para a jornada "Natureza" em direção ao centro da ilha, onde se deu em primeiro lugar a plantação do café, acima da pequena vila de Trindade (800m de altitude). Visita à Roça de Monte Café, a única plantação da variedade arábica na ilha, onde terá oportunidade de ver todas as etapas da transformação deste grão, no museu de café. Um almoço típico será servido na Roça Monte Café ou na Roça Saudade com vista sobre a plantação. Regresso ao hotel e alojamento no regime escolhido.

DIA 6 - EXTREMO SUL DA ILHA
Pequeno-almoço. Partida muito cedo para a jornada "Equador" em direção ao sul da ilha, oportunidade de contactar esta zona protegida. Na pequena vila de Malanza, poderá efetuar um passeio de piroga tradicional através do mangal e do rio com o mesmo nome. Muita da fauna marinha vem reproduzir-se neste habitat perto do oceano. Visita à Roça de Porto Alegre e continuação para as belíssimas praias do sul, com destaque para a Praia Jalé, verdadeiro santuário ecológico, local de desova para as várias espécies de tartarugas presentes nestas ilhas. Oportunidade de saborear um almoço piquenique, no Jalé Eco Lodge, com as suas estruturas de madeira, isolado neste verdadeiro paraíso terrestre. Poderá banhar-se durante a tarde nesta magnifica praia. Conforme a disponibilidade de tempo poderá visitar o complexo Praia Inhame Ecolodge. Regresso ao hotel e alojamento no regime escolhido.

DIA 7 - SÃO TOMÉ
Pequeno-almoço. Dia livre. Alojamento no regime escolhido.

DIA 8 - SÃO TOMÉ / CIDADE DE ORIGEM
Em horário a combinar localmente, transporte para o aeroporto. Formalidades de embarque. Saída em voo regular com destino a Lisboa. Fim dos nossos serviços.

IMPORTANTE:
No circuito, não estão incluídas bebidas durante as refeições.
Não estão incluídas entradas nos Museus (valor entre 2€ e 3€).